परिवार पहचान पत्र को लेकर अनेक लोगों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है| किसी की इनकम अधिक लिख दी गई है, किसी की जन्मतिथि वेरीफाई नहीं हुई है| इन्हीं शिकायतों को देखते हुए अब मुख्यमंत्री कार्यालय भी सक्रिय हो गया है। विभागीय कर्मचारियों की कार्यशैली को दुरुस्त करवाने के लिए लगातार निरीक्षण किए जा रहे हैं।
नारनौल में मुख्यमंत्री मनोहर लाल के निर्देश पर हरियाणा परिवार पहचान पत्र प्राधिकरण के समन्वयक डॉक्टर सतीश खोला ने अतिरिक्त उपायुक्त कार्यालय में स्थापित हेल्प डेस्क का औचक निरीक्षण किया। उन्होंने सामान्य व्यक्ति की भांति डेस्क पर पीपीपी के बारे में जानकारी ली और वहां मौजूद शिकायतकर्ताओं से मुलाकात की। उनकी समस्याएं जानी और संबंधित अधिकारियों से जल्द समाधान को कहा।
डॉ. सतीश खोला ने हेल्प डेस्क पर कार्यरत कर्मचारियों को सभी शिकायतकर्ताओं का पूरा ब्यौरा दर्ज करने के सख्त निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सभी के नाम, फोन नंबर, संबंधित शिकायत सभी रिकॉर्ड के साथ दर्ज होनी चाहिए और जायज शिकायतों के समाधान की समय सीमा भी लोगों को बताएं| उन्होंने कहा की डेली रिपोर्ट बनाकर मुख्यालय आवश्यक रूप से भेजना सुनिश्चित करना है। बाद में डॉ. सतीश खोला ने अतिरिक्त उपायुक्त वैशाली सिंह से भी बातचीत की और शिकायतों के बारे में विस्तृत चर्चा की तथा सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन फीड बैक भी लिया।
